1. Quién es responsable de tus datos
Tricapitals SpA, RUT 76.479.666-7, con domicilio en Apoquindo 3200, piso 10, Las Condes, Región Metropolitana, Chile (en adelante "Tricapitals"), es la responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de tricapitals.com, sus subdominios (andes., vistamonsenor., vistarupanco. y locales.tricapitals.com), nuestros formularios en Meta (Facebook e Instagram), WhatsApp, correo electrónico y atención telefónica o presencial.
Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@tricapitals.com.
2. Qué datos recogemos
- Datos de contacto e interés que tú nos entregas en formularios o conversaciones: nombre, teléfono, correo, comuna, proyecto de interés, capacidad de ahorro o renta aproximada, y lo que nos cuentes en la conversación.
- Datos de la compra, solo si decides avanzar con un proyecto: RUT, documentos de renta, datos para la reserva, promesa y gestión del crédito hipotecario con el banco.
- Datos de navegación: cookies y tecnologías similares de medición y publicidad (Google Analytics, Google Ads, Meta), únicamente si las aceptas en el aviso de cookies.
- Datos de tus interacciones con nuestras comunicaciones: apertura de correos, respuestas a mensajes, asistencia a reuniones.
No recogemos datos de menores de edad ni datos sensibles (salud, orientación, creencias). El simulador de inversión del sitio funciona en tu navegador y no envía ni guarda ningún dato.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tu consulta, agendar y realizar la asesoría que pediste | Ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud |
| Gestionar la reserva, promesa, escrituración y postventa de una propiedad | Ejecución del contrato |
| Enviarte información de proyectos, oportunidades y contenidos por correo, WhatsApp o teléfono | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias | Tu consentimiento a las cookies |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables | Cumplimiento de una obligación legal |
| Prevenir fraudes y proteger nuestros sistemas | Interés legítimo de Tricapitals |
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes necesitan tratarlos para prestarnos un servicio, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones:
- Inmobiliarias y bancos de los proyectos que elijas, para gestionar tu reserva, promesa y crédito.
- Proveedores tecnológicos: nuestro CRM y plataforma de mensajería (GoHighLevel, Estados Unidos), alojamiento y base de datos (Cloudflare y Supabase, Estados Unidos), correo corporativo (Google Workspace), envío de correos masivos (Brevo y Mailgun), y plataformas de publicidad y medición (Meta y Google).
- Autoridades, cuando la ley nos lo exija.
Transferencias internacionales. Varios de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Lo hacemos con contratos que les exigen un nivel de protección equivalente al de la ley chilena.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Si nos contactaste pero no compraste: mientras mantengas interés en nuestros proyectos y no nos pidas lo contrario. Revisamos la base al menos una vez al año y eliminamos o anonimizamos los contactos que pidieron su baja o llevan [36] meses sin ninguna interacción.
- Si compraste: durante toda la relación y, después, por el plazo que exigen las leyes tributarias y civiles (hasta 6 años desde el último documento).
- Cookies: según el plazo de cada cookie, detallado en el aviso de cookies. Puedes borrarlas desde tu navegador en cualquier momento.
6. Tus derechos
La ley te reconoce estos derechos sobre tus datos, y puedes ejercerlos gratis:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: pedir que dejemos de usarlos para una finalidad, por ejemplo marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercerlos escribe a contacto@tricapitals.com o usa el formulario de datos personales. Te responderemos dentro de 30 días desde que recibamos tu solicitud; si necesitamos más tiempo, te avisaremos antes de que venza ese plazo. Para darte de baja de nuestras comunicaciones basta con el enlace "cancelar suscripción" de cada correo o responder "BAJA" a un mensaje de WhatsApp.
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Cookies
Al entrar al sitio verás un aviso para aceptar o rechazar las cookies de medición y publicidad. Las cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione no requieren consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie de la página.
| Cookie | Proveedor | Para qué | Requiere consentimiento |
|---|---|---|---|
| Preferencia de consentimiento | Tricapitals | Recordar tu elección sobre cookies | No (necesaria) |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Medir visitas y uso del sitio | Sí |
| _gcl_* | Google Ads | Medir conversiones de anuncios | Sí |
| _fbp, _fbc | Meta | Medir y optimizar campañas en Facebook e Instagram | Sí |
8. Seguridad
Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por rol, autenticación de doble factor en nuestras plataformas, respaldos periódicos y revisión de accesos cuando una persona deja de trabajar con nosotros. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti, en los plazos que fija la ley.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si el cambio afecta a cómo usamos datos que ya tenemos, te lo avisaremos por correo.